УТВЕРЖДЕН
Директор ООО «Солнечный берег»
Е. А. Кулык
«25» марта 2019 г.
ДОГОВОР
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Настоящий договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию в Клуб-отеле «Старая провинция» (далее – Договор), является Офертой (предложением к заключению договора) Общества с ограниченной ответственностью «Солнечный берег» (далее – Исполнитель), для Заказчика (Потребителя услуг) – лица, намеренного за вознаграждение воспользоваться услугами по временному размещению и проживанию в Клуб-отеле «Старая провинция» на территории Российской Федерации, расположенной по адресу: Челябинская область, Аргаяшский район, озеро Кум-Куль, Клуб-отель «Старая провинция», как в своих личных интересах, так и в интересах иных указанных Заказчиком лиц (далее – Заказчик и/или Потребитель услуг).
Акцепт (принятие предложения к заключению договора) настоящей Оферты осуществляется путем бронирования номера(ов) в Клуб-отеле «Старая провинция» через веб-сайт Исполнителя http://province74.ru/ или по телефону через уполномоченное Исполнителем лицо для принятия заказов на бронирование и их предварительной оплаты.
Настоящая публичная оферта на предоставление услуг (далее по тексту – Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами.
Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с условиями настоящего Договора, означает безоговорочное присоединение ко всем условиям Договора без каких – либо изъятий и ограничений.
Исполнитель публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой, адресованным заказчикам (неопределенному кругу лиц, в дальнейшем в единственном числе – Заказчик) о нижеследующем:
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Договоре используются следующие основные определения:
1.1. Оферта – настоящий договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию в Клуб-отеле «Старая провинция» (Договор), размещаемый в сети Интернет на сайте (веб-сайте) Исполнителя: http://province74.ru/. В соответствии с Договором слова оферта и Договор являются равнозначными.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты (условий настоящего Договора) путем бронирования номера(ов) в Клуб-отеле «Старая провинция» через веб-сайт Исполнителя http://province74.ru/ или по телефону через уполномоченное Исполнителем лицо для принятия заказов на бронирование и их предварительной оплаты.
1.3. Исполнитель – ООО «Солнечный берег» (ИНН 7449108612; ОГРН 1127449002493; электронная почта zakaz@province74.ru).
1.4. Заказчик (Потребитель услуг) – лицо, заказывающее услуги в отношении себя лично и (или) от имени иных лиц, в том числе законный представитель несовершеннолетнего лица, которые намерены воспользоваться услугами Исполнителя по временному размещению и проживанию в Клуб-отеле «Старая провинция». Физическое или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор путем акцепта оферты на условиях, содержащихся в настоящем договоре (оферте).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по временному размещению и проживанию в Клуб-отеле «Старая провинция» Заказчика и (или) указанных Заказчиком лиц, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, указанными в настоящем Договоре.
2.2. Бронирование номера (места в номере) и (или) заселение Заказчика и (или) лиц, в пользу которых Заказчиком заключен настоящий Договор, в Клуб-отель «Старая провинция» означает и подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика и всех Потребителей услуг (гостей) с условиями настоящего Договора, Правил проживания и пребывания для гостей в Клуб-отеле «Старая провинция», а также означает и подтверждает полное ознакомление Заказчика и всех Потребителей услуг (гостей) со всей необходимой информацией о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения Клуб-отеля «Старая провинция», о характеристике номера(ов), о цене номера(ов) (места в номере), о перечне услуг, которые входят в цену номера, о порядке и форме оплаты услуг, о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным.
2.3. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах услуг Исполнителя указана на веб-сайте Исполнителя http://province74.ru/ и/или в администрации Клуб-отеля «Старая провинция».
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, РАСЧЕТОВ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Бронирование осуществляется через уполномоченное Исполнителем лицо по телефону Клуб-отеля «Старая провинция», указанному на веб-сайте Исполнителя http://province74.ru/, либо через веб-сайт Исполнителя http://province74.ru/.
3.1.1. Потребитель оформляет заказ на бронирование номеров через веб-сайт Исполнителя в разделе «Бронирование», размещенного в главном меню веб-сайта Исполнителя, путем заполнения страницы заказа.
В случае возникновения спора по поводу заключения договора, документы, подтверждающие оплату услуг по договору, будут являться подтверждением заключения договора между Исполнителем и Заказчиком.
3.1.2. Заказчик может оформить заказ на бронирование номера(ов) по телефону путем обращения к уполномоченному Исполнителем лицу по телефону, размещенному в главном меню сайта, путем передачи необходимой информации для оформления заказа.
Оплата заказа может осуществляться посредством безналичного расчета либо внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Реквизиты для оплаты заказа, оформленного по телефону, размещены в разделе «Оплата» в главном меню веб-сайта Исполнителя. В случаях, когда Заказчиком является юридическое лицо, Исполнитель направляет Заказчику – юридическому лицу счет на оплату с указанием суммы, подлежащей оплате, и реквизитов, по которым должна быть произведена оплата.
3.2. До внесения предоплаты в размере, указанном Заказчику при бронировании, бронь считается временной и действует в течение одних суток с момента бронирования.
3.3. Бронирование считается гарантировано подтвержденным с момента подтверждения Исполнителем возможности выполнения заказанных услуг или альтернативных вариантов и поступления предоплаты в размере не менее 30% от стоимости заказанных услуг на расчетный счёт или в кассу Исполнителя.
3.4. Цена (стоимость) услуг, установленная Исполнителем, указана в соответствующем разделе веб-сайта Исполнителя. Стоимость услуг Исполнителя по Договору определяется в рублях Российской Федерации. НДС не предусмотрен.
3.5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 17.00 часов текущих суток по местному времени.
Заселение в номер производится не ранее 17:00 часов дня, выселение из номера — не позднее 15:00 часов дня. После выписки из номера Заказчик обязан покинуть территорию Клуб-отеля «Старая провинция» либо произвести доплату согласно установленному порядку.
3.6. Продление проживания, задержка выезда или ранний заезд возможны только в случае отсутствия брони на эти номера от других Заказчиков (Потребителей услуг).
3.7. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика (Потребителя услуг) и отказа от услуг Исполнителя более чем за 30 суток до заселения Заказчику (Потребителю услуг) оплаченная сумма возвращается в полном размере, в случае уведомления о расторжении в срок от 30 до 10 суток (включительно) до заселения – Заказчик (Потребитель услуг) обязан уплатить Исполнителю неустойку (штраф) в размере 50% от оплаченной суммы. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика (Потребителя услуг) и отказа от услуг Исполнителя менее чем за 10 (десять) суток до заселения Заказчик (Потребитель услуг) обязан уплатить Исполнителю неустойку (штраф) в размере внесенной предварительной оплаты, то есть оплаченная сумма Заказчику (Потребителю услуг) не возвращается.
3.8. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с невозможностью оказания услуг по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, внесенная Заказчиком (Потребителем услуг) предоплата возвращается: до заселения в Клуб-отель «Старая провинция» – в полном объеме, в период действия Договора и проживания Заказчика (Потребителя услуг) – пропорционально стоимости проживания с учетом оставшегося времени для оказания услуг по Договору.
3.9. Заселение Заказчика (Потребителя услуг) осуществляется исключительно при предъявлении документа, удостоверяющего личность Заказчика (Потребителя услуг).
3.10. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, передаются в той же форме, в какой они были оплачены (наличным или безналичным расчетом).
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Доводить до сведения Заказчика объективную информацию о предоставляемых услугах и иную информацию необходимую в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору, а также информацию о дополнительных услугах, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, а также о правилах проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция» путем размещения указанной информации на Сайте Исполнителя и на стендах Клуб-отеля «Старая провинция».
4.1.2. Принять акцепт настоящей оферты со стороны Заказчика при возможности оказания услуги в запрашиваемые Заказчиком сроки. Предоставить Заказчику номер соответствующей категории, указанный в заказе на бронирование, после его оплаты Заказчиком.
4.1.3. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих Заказчиков (Потребителей услуг).
4.1.4. Предоставить Заказчику по первому требованию книгу жалоб и предложений.
4.1.5. Соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика (Потребителя услуг) при заселении документ, удостоверяющий личность.
4.2.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги, а также содержание программы отдыха.
4.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг.
4.2.4. Проводить корпоративные мероприятия и свадьбы на территории Клуб-отеля «Старая провинция» в дни проживания других индивидуальных Заказчиков (Потребителей услуг).
4.2.5. В случае несвоевременного аннулирования Заказчиком заказа, помимо удержания неустойки (штрафа), предусмотренной п.3.7. настоящего Договора, удержать с Заказчика стоимость фактически понесенных расходов в соответствии с п. 4.4.2. настоящего Договора.
4.2.6. Требовать от Заказчика (Потребителя услуг) возмещения ущерба, нанесенного ему в ходе проживания Заказчика (Потребителя услуг).
4.2.7. Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения Заказчиком (Потребителем услуг и сопровождающими его лицами) Правил проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция», правил поведения в общественных местах.
4.2.8. Отказать в заключении договора и оказании услуг Заказчику (Потребителю услуг), если тот ранее в период проживания в Клуб-отеле «Старая провинция» нарушал общественный порядок и установленные Правила проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция» и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю и отказался от их компенсации.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания услуг, и соответственно нести ответственность за их подлинность и несвоевременную передачу Исполнителю.
4.3.2. При заселении в Клуб-отель «Старая провинция» предъявить паспорт и свидетельство о рождении ребенка (для Заказчика – физического лица), а Заказчик – юридическое лицо уполномочивает от своего имени представителя – отдыхающего на подпись всех необходимых документов, также физическое лицо, которое указано в заказе, листе бронирования с предоставлением аналогичных документов от своего имени. При отсутствии указанных документов администратор вправе отказать в размещении. Вся ответственность за материальные потери при этом ложится на Заказчика (Потребителя услуг).
4.3.3. Своевременно и в полном объеме производить оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3.4. О своих претензиях и жалобах уведомлять Исполнителя в письменной форме путем внесения соответствующих записей в книгу жалоб и предложений либо путем составления претензии. Если в день выезда Заказчик не предъявит Исполнителю претензию, настоящий договор считается выполненным своевременно, надлежащим образом и в полном объеме и соответственно составления и подписания Акта об оказании услуг не требуется.
4.3.5. Принимать меры личной гигиены и профилактики по инфекционным заболеваниям в соответствии с принятыми нормами здравоохранения и общечеловеческими принципами. При наличии заболевания (или признаков болезни), передающихся воздушно – капельным путем запрещается посещение Клуб-отеля «Старая провинция» до истечения инкубационного периода или получения разрешения от врача. В случае заболевания или плохого самочувствия (Заказчика или сопровождающего Заказчиком лица) Заказчик должен уведомить дежурного администратора, немедленно ограничить контакт заболевшего с другими гостями и персоналом и обратиться за квалифицированной медицинской помощью.
4.3.6. В течение всего времени проживания и пребывания поддерживать чистоту в помещении и на территории всего Клуб-отеля «Старая провинция» соблюдать санитарные и противопожарные требования.
4.3.7. Соблюдать условия проживания на территории Клуб-отеля «Старая провинция», установленные Правилами проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция». Соблюдать запреты, установленные Исполнителем, в том числе на проживание с животными; на курение в номерах и в иных местах, где курение запрещено, на распитие спиртных напитков в общественных местах, свалку мусора вне мест, отведенных для складирование мусора и иные запреты, указанные в Правилах проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция».
В случае нарушения указанных правил, Заказчик подлежит принудительному выселению со всеми совместно с ним проживающими лицами, без права требовать возврата оплаты за услуги.
4.3.8. В случае утери или порчи имущества Клуб-отеля «Старая провинция» возместить причиненный Исполнителю ущерб.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечении надлежащего качества Услуг.
4.4.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю неустойки (штрафа), предусмотренного п.3.7. настоящего Договора, и фактически понесенных затрат на оказание услуг в размере стоимости одних суток проживания в забронированном номере на данный период (для Заказчика – физического лица). В случае отказа Заказчика – юридического лица от исполнения Договора до начала оказания услуг или в процессе оказания услуг, Исполнитель вправе отказать в возврате оплаченной суммы.
К затратам относятся расходы Исполнителя, производимые для подготовки оказания услуг, в том числе бронь, закупка продуктов, текущие расходы на рекламу и офисные расходы (в т.ч. зарплаты сотрудников), затраты связанные с оплатой договоров по организации услуг с третьими лицами, затраты на подготовку программ отдыха и др.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью Заказчика вследствие доказанных недостатков при оказании услуг.
5.2. Заказчик возмещает ущерб, причиненный по его вине имуществу Клуб-отеля «Старая провинция». Заказчик несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая Провинция».
5.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофы и аварии, не связанные с виновными действиями сторон. Об указанных обстоятельствах Стороны должны немедленно или не позднее трех дней с момента их наступления.
5.4. Погодные явления в виде повышения или понижения температуры воздуха, в том числе значительные, к форс-мажорным обстоятельствам не относятся и не освобождают стороны от исполнения взятых на себя обязательств.
5.5. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка при Заказчике физическом лице и арбитражным судом по месту нахождения Исполнителя при Заказчике юридическом лице. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя и на электронную почту zakaz@province74.ru. Срок ответа на претензию: 15 рабочих дней с момента ее получения.
5.6. Заказчик, оплативший заказ и тем самым согласившийся с условиями настоящего договора, представляет интересы всех лиц, отдыхающих по такому заказу, и несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заказе данных о лицах, указанных в его заказе и за выполнение всеми лицами Правил проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция».
5.7. В случае неиспользования забронированных номеров и услуг Заказчиком, Исполнитель ответственности не несет и внесенная оплата за такие услуги возврату не подлежит.
5.8. Заказчик (Потребитель услуг) принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями травмами. Клуб-отель «Старая Провинция» не обеспечивает транспортировку в медицинские учреждения, доставку врача в номер. Исполнитель не несет ответственности за заражение Заказчика (или членов его семьи), другими гостями инфекционными болезнями, передающихся воздушно – капельным путем. Исполнитель принимает все возможные меры для недопущения распространения заболеваний. При выявлении у гостя (членов его семьи) инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание Исполнитель оставляет за собой право прервать оказание услуг. Заказчик (Потребитель услуг), при принятии решения о его выселении, должен немедленно освободить номер и обратиться за медицинской помощью.
5.9. Проживание с животными запрещено. Если Заказчик, в нарушение Правил проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция» без уведомления администрации привозит для проживания животное, то Исполнитель при обнаружении данного факта, имеет право расторгнуть с Заказчиком Договор (при этом услуга по проживанию считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат) и потребовать оплаты денежных средств за дезинфекцию номера.
5.10. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Для выполнения условий Договора Заказчик (Потребитель услуг) соглашается предоставить и дает согласие на обработку предоставленных им личных персональных данных (и данных третьих лиц) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152 – ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения настоящего Договора. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Заказчика исключительно с целью оказания Заказчику услуг по организации проживания, питания и отдыха.
6.2. Заказчик дает согласие на размещение любых фотографических и видео изображений, видеосюжетов с изображением как его лично, так и его несовершеннолетних детей, а также лиц, в интересах которых он действовал (супруг, супруга, иные лица, от лица которых Заказчик бронирует номер), сделанных во время пребывания Заказчика в Клуб-отеле «Старая провинция». Размещение возможно в сети Интернет (на сайте http://province74.ru/), в любых социальных сетях и т.п.), печатных изданиях, на телевидении, наружной рекламе и т.д. – на любых условиях и в целях, не противоречащих действующему законодательству РФ, в том числе в рекламных, информационных и иных материалах, без выплаты вознаграждения, на срок – до отзыва данного согласия в письменной форме.
6.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и третьих лиц и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Исполнителя.
7.2. Настоящий Договор, может быть, расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция».
7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время с учетом положений п.3.7. и п. 4.4.2. настоящего Договора.
7.4. С Правилами проживания и пребывания для гостей Клуб-отеля «Старая провинция», с описанием номера, объемом, качеством и стоимостью услуг Заказчик (Потребитель услуг) ознакомлен и согласен. До сведения Заказчика (Потребителя услуг) доведена вся информация, предусмотренная действующим законодательством РФ об Исполнителе и услугах.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Солнечный берег»
Юр. адрес 454010, г.Челябинск, Копейское шоссе, д. 48, оф. 2.
ИНН/КПП 7449108612/744901001
ОГРН 1127449002493
Р/с 40702810372000000123
В Отделение № 8597 Сбербанка России, г. Челябинск
К/с 30101810700000000602
БИК 047501602
Директор Кулык Елена Анатольевна